Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Übersicht

Wir möchten, dass Sie Ihren Einkauf bei Kalyra lieben. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels, um eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden wie beim Erhalt — ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung — und Sie benötigen einen Kaufbeleg.

So starten Sie eine Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns unter info@kalyra.ch innerhalb von 30 Tagen und teilen Sie uns mit, dass Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an.
2. Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
3. Senden Sie den Artikel an unsere Rücksendeadresse : info@kalyra.ch , Via Cappelletta 7, Agra (Collina d'Oro), 6927, bc78045b-3c83-11f0-8a5d-06036aeb272b .

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns sofort. Wir können Fotos oder zusätzliche Informationen anfordern, um das Problem zu bewerten.

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen, Körperpflegeprodukte sowie gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase. Reduzierte Artikel und Geschenkkarten sind ebenfalls ausgeschlossen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter info@kalyra.ch .

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels und eine neue Bestellung nach Genehmigung der Rückgabe. Kontaktieren Sie uns unter info@kalyra.ch um einen Umtausch zu vereinbaren.

14-tägiges Widerrufsrecht in der EU

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald Ihre Rücksendung geprüft wurde. Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 0 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Banken zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen. Wenn mehr als 0 Tage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter info@kalyra.ch .

Garantie

Ihr Kauf ist durch eine 365-Tage-Garantie abgedeckt . Diese Garantie deckt ab Herstellungsfehler und Defekte .

Zufriedenheitsgarantie

Wir stehen hinter unseren Produkten. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie . Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen , und wir werden eine vollständige Rückerstattung leisten .